Értékesítés helyett csak kiszolgálnak a kereskedők
A legtöbb építőanyag-kereskedő nem képes kihasználni az építőipar lendületét, mert nem készült fel rá. Az állandósult szakemberhiány, a gyártók kapacitáshiánya és a megnövekedett kereslet miatt sokan csak sodródnak az árral, ahelyett, hogy úsznának – hangzott el a Mapei Kereskedő Konferencián. Tíz kereskedésből közel nyolc nem értékesít megfelelő szakértelemmel, sok közülük egyszerűen csak kiszolgálja a vevőket, ezzel pedig rengeteg bevételtől esnek el – derült ki a Mapei Kft. múlt év végi próbavásárlásaiból.
A cég értékesítési vezetője szerint ma ott vásárolnak az emberek, ahol több segítséget kapnak. Ezért nem elég ismerni a termékeket, nem elég egyszerűen kiszolgálni, de a kapcsolódó szolgáltatásokban is jónak kell lenni, szakemberek, fuvaros ajánlásával is segíteni a vevőket. Ez pedig rengeteg odafigyelést követel a munkatársaktól.
(Mapei)